まずはご高齢者や障がいをお持ちの方等、介護を必要としている方やそのご家族からの相談を受けます。介護サービスを利用するには介護保険制度の要介護認定を受ける必要があり、この認定申請を代行するの仕事の一つです。そのためにご本人様やご家族様の状況をしっかりと把握します。

介護サービスに関するご希望を伺います。『病気の症状について相談をしながら生活していきたい』『食事や会話を楽しみたい』『一人で出来ないことを出来るようになりたい』…等の要望を伺います。また、介護サービスは利用者がその料金の1割を負担する制度（9割は介護保険が負担）なので、金銭的なご説明をさせて頂きます。

アセスメントした内容を最大限考慮しながらケアプランを作成します。ケアプラン作成後は再びご本人様やご家族様とお会いし、内容のご説明を行います。

介護を受けるために関係する介護サービス事業所に連絡をとり、介護内容の詳細や注意点などを共有します。その後、実際にケアプランに基づいた介護サービスが始まります。

介護サービスの現場やご自宅を定期的に訪問させて頂き、サービス内容の満足度調査（モニタリング）を行います。また随時、ヘルパーや看護師等の関係者にもお話を伺います。こうして課題点が発見されましたら、もう1度ケアプランを見直すところから始めます。

居宅介護サービスに関して、お客様やご家族様が感じたご不満や疑問についてもご相談させていただきます。
ご相談方法は、お電話、来所、訪問時のいずれでもおこないますので、お気軽にお申し付けください。